沒有哪個企業(yè)不明白誠信對于立企、興企的重要性，但在具體實踐中差異卻很大。企業(yè)能不能在理念、模式和機制上保障并發(fā)展自己的誠信呢？ 海爾有一個很的廣告語，叫作“真誠到永遠(yuǎn)”。 海爾總裁張瑞敏解釋說：一個企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，首先要得到社會的承認(rèn)、用戶的承認(rèn)。企業(yè)對用戶真誠到永遠(yuǎn)，才有用戶、社會對企業(yè)的回報，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。 好像沒有哪個企業(yè)不明白誠信對于立企、興企的重要性，但在具體實踐中差異卻很大。企業(yè)能不能在理念、模式和機制上保障并發(fā)展自己的誠信呢？ 顧客永遠(yuǎn)都是對的 “顧客永遠(yuǎn)是對的，”張瑞敏說：“不管在任何時間、任何地點、發(fā)生任何問題，錯的一方永遠(yuǎn)只能是廠家，永遠(yuǎn)不是顧客，不管這件事表面現(xiàn)象看來是不是顧客的錯。”
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